FAQ’s

Ballonnen zijn gevoelig voor extreme temperaturen en dienen daarom binnenshuis bewaard te worden voor optimale kwaliteit en duurzaamheid. Hoewel het mogelijk is om ballondecoraties buiten te plaatsen, zoals bij bruiloften of winkelopeningen, is het belangrijk te beseffen dat dit slechts een tijdelijke oplossing is. Indien de ballonnen langer mooi blijven, is dat natuurlijk een bonus.

Hier zijn enkele tips om het meeste uit je ballondecoraties te halen:

• Bewaar de ballonnen binnen tot vlak voor het evenement voor een beter resultaat.

• Laat de ballonnen niet in een auto achter, vooral niet bij warm weer. Gebruik indien nodig de airconditioning om de temperatuur te regelen.

• Zorg voor voldoende ruimte in de auto en vermijd scherpe voorwerpen die de ballonnen kunnen beschadigen.

• Plaats de ballonnen niet in de buurt van een verwarming of in direct zonlicht, omdat dit hun levensduur kan verkorten.

MA 15:00 - 18:30
DI - ZA 12:00 - 18:30
ZO gesloten

Noordlaan 28,
3600 Genk
BELGIË

Wij doen ons uiterste best om uw aanvraag zo snel mogelijk te behandelen. Dit is gemiddeld rond de 3 werkdagen.

Tijdens hoogseizoenen kan het verwerken van aanvragen tot 14 dagen duren.

Het is aangeraden om zo vroeg mogelijk te boeken om teleurstelling te vermijden.

Helium laat een ballon zweven, lucht niet.

Heliumballonnen blijven over het algemeen minder lang zweven dan ballonnen gevuld met gewone lucht vanwege verschillende redenen:

1. Gewicht van helium: Helium is aanzienlijk lichter dan lucht. Dit betekent dat de liftkracht die helium genereert niet zo sterk is als die van lucht. Hierdoor zal een heliumballon eerder naar beneden beginnen te dalen dan een luchtgevulde ballon.

2. Permeabiliteit: Heliummoleculen zijn kleiner dan de moleculen in gewone lucht, waardoor ze gemakkelijker door de wanden van de ballon kunnen diffunderen. Dit leidt tot een langzaam maar gestaag verlies van helium uit de ballon. Na verloop van tijd zal de ballon niet genoeg helium meer bevatten om te blijven zweven.

3. Temperatuur: De temperatuur van de lucht heeft invloed op de opwaartse liftkracht van een ballon. Helium koelt in de loop van de tijd af en daardoor verliest het enigszins aan opwaartse lift. Lucht, daarentegen, behoudt een relatief constante temperatuur in de ballon en heeft minder last van dit effect.

Helium is een edelgas en wordt niet geproduceerd. Er is wereldwijd een tekort waardoor de prijzen mogelijk stijgen/schommelen.

Bij Celique houden we van feestjes en blije gezichten! Daarom doen we altijd ons uiterste best om de mooiste en leukste balloncreaties voor jullie te maken. Hier willen we graag wat uitleg geven over de garantie op onze op maat gemaakte balloncreaties.

Omdat onze balloncreaties speciaal voor jou op maat worden gemaakt, kunnen we helaas geen garantie geven nadat je ze hebt opgehaald. We zorgen ervoor dat alles piekfijn in orde is voordat je je bestelling meeneemt!

Grondige Kwaliteitscontrole

Voordat je je balloncreaties ophaalt, controleren we ze zorgvuldig om er zeker van te zijn dat ze aan onze kwaliteitseisen voldoen. We willen natuurlijk dat jij helemaal tevreden bent met je feestelijke decoratie!

Jouw Verantwoordelijkheid na Ophalen

Zodra je de balloncreaties hebt opgehaald, ben jij de baas over hun welzijn. Vanaf dat moment kunnen wij niet meer verantwoordelijk zijn voor eventuele beschadigingen.

Lees zeker onze tips! Bij het ophalen helpen wij je graag om jouw bestelling veilig in de auto te zetten.

Deze zijn steeds te vinden op de achterkant van je bestelbon, factuur, offerte of onderaan de website.

Vergeet dit zeker niet te vermelden bij het plaatsen van een bestelling. Onze latex ballonnen zijn 100% biologisch afbreekbaar. Celique raad echter geen ballonoplatingen aan omdat je best geen objecten, biologisch of niet biologisch afbreekbaar, in de natuur mag achterlaten.

Dit is een gebruikelijke praktijk om ervoor te zorgen dat de items in goede staat worden teruggebracht.

De waarborg wordt volledig terugbetaald zolang het item in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin het is afgeleverd.

In geval van schade of verlies wordt de waarborg ingehouden om de kosten te dekken.

We streven naar een nauwkeurige voorraad. Als een product niet op voorraad is en er is geen alternatief gekozen, nemen we eerst contact op voordat we de bestelling verwerken.

De webshop is handig voor klanten die niet persoonlijk kunnen komen. Voor specifieke afwerkingen raden we aan om dit persoonlijk te bespreken.

Helaas niet. Het is voor ons van groot belang dat het eindproduct in goede staat bij de klant terecht komt. Wij kunnen geen enkele garantie aanbieden wanneer het met de post verstuurd wordt.

We streven ernaar om rekening te houden met ieder budget. Dit met het oog op haalbaarheid.

We kunnen steeds richtprijzen voorzien op aanvraag van de klant.

Aangezien elke creatie uniek is, maakt Celique geen gebruik van een vaste prijslijst.

Bovendien spelen factoren zoals prijsschommelingen in heliumkosten en indexering in prijs van andere producten een rol.

Hoewel we ons laten inspireren door jouw ideeën, kopiëren wij niet het werk van andere artiesten. Bij Celique streven we altijd naar een origineel en uniek ontwerp voor elke creatie.

Yes! Wij staan open voor jouw voorstel.

Dit hangt af van verschillende factoren waaronder...

Het type ballon, de grootte, de omgevingstemperatuur en eventuele toegevoegde behandelingen zoals hi-float (een gel die de levensduur van een ballon kan verlengen).

Over het algemeen blijven standaard latex ballonnen (12 inch) gevuld met helium ongeveer 12 tot 24 uur zweven. Met hi-float kan dit tot 3 dagen.

Grotere ballonnen kunnen langer zweven, terwijl folies gevuld met helium vaak langer kunnen blijven zweven, soms tot enkele weken.