Algemene- en Verkoopsvoorwaarden

1. Bestellingen

1.1. Bestellingen dienen idealiter 7 tot 14 werkdagen vooraf geplaatst te worden. Voor grotere projecten is het tijdsbestek afhankelijk van de omvang van de bestelling.
1.2. Een bestelling wordt als volwaardig beschouwd wanneer de offerte/bestelbon door de klant is goedgekeurd en betaald.
1.3. Het genoemde tijdsbestek is indicatief en afhankelijk van de drukte. Levertijden/verwerkingstijden kunnen in sommige gevallen korter of langer uitvallen.

2. Annulering of Wijzigingen

2.1. Annuleringen of wijzigingen in een bestelling moeten schriftelijk worden gemeld en zijn onderhevig aan goedkeuring door Celique.
2.2. Tijdige kennisgeving: Annuleringen of wijzigingen dienen vóór aanvang van de voorbereidingen schriftelijk te worden doorgegeven. Indien de klant niet akkoord gaat met de offerte of bestelbon, moet dit uitdrukkelijk schriftelijk worden vermeld.  
2.3. Na goedkeuring: Door akkoord te gaan met een offerte of bestelbon, gaat u akkoord met een bindende bestelling. Annuleren na akkoord is niet mogelijk zonder een annulatiekost van 50% van de offertewaarde.
2.4. Voltooide bestelling: Wanneer een bestelling voltooid is, blijft het volledige bedrag verschuldigd en is terugbetaling niet mogelijk.
2.5. Overmacht: Indien Celique een bestelling moet annuleren wegens overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden), zal er in overleg met de klant een passende oplossing worden gezocht.

3. Prijzen, Facturen en Offertes

3.1. Prijzen De prijzen vermeld in de bestelbon zijn van toepassing op de facturering van goederen en diensten, exclusief belastingen, transportkosten, plaatsing en afbraakkosten, tenzij anders overeengekomen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

3.2. Facturen

• Betaling dient te geschieden volgens de factuurvoorwaarden. Facturen zijn betaalbaar binnen 7 dagen, tenzij anders vermeld.

• Bij laattijdige betaling is automatisch een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd met een minimum van 100 euro per achterstallige factuur.

• Celique behoudt zich het recht voor lopende opdrachten te schorsen bij niet-betaling.

• Klanten dienen facturen binnen zeven dagen te protesteren, maar dit schort de betalingsverplichting niet op.

• Betalingen worden eerst toegerekend aan rente en kosten, en vervolgens aan de oudste openstaande facturen.

3.3. Offertes: Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende een periode van 7 dagen na de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld. Eventuele wijzigingen aan een offerte zijn mogelijk, echter kan de standaard bedenktijd van 7 dagen vervallen indien de deadline van de bestelling in het gedrang komt. In dergelijke gevallen behoudt Celique zich het recht om een versnelde goedkeuring te vragen om de bestelling tijdig te kunnen verwerken.

4. Planning en Voorbereidingswerk

4.1. Celique behoudt zich het recht voor om de status van een bestelling te controleren om de haalbaarheid van deadlines te garanderen.
4.2. Bestellingen worden pas voorbereid of verwerkt na bevestiging en betaling.

5. Spoedbestellingen

5.1. Voor spoedbestellingen wordt naar haalbaarheid gestreefd. Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht, afhankelijk van de aard van de bestelling.
5.2. Spoedbestellingen moeten bij plaatsing volledig worden betaald.

6. Levering en Bespreking op Locatie

6.1. Levering

• Leveringsvoorwaarden en -kosten worden vooraf met de klant besproken en vastgelegd.

• Eventuele schade of tekortkomingen bij levering dienen onmiddellijk te worden gemeld.

7. Waarborg en Schade

7.1. Waarborgen

• Voor bepaalde producten of diensten kan een waarborg worden gevraagd, ter dekking van eventuele schade, verlies of bijkomende kosten.

• Bij correcte teruggave of gebruik wordt de waarborg binnen een redelijke termijn terugbetaald.

7.2. Schade

De klant is verantwoordelijk voor schade door nalatigheid of onjuist gebruik van de geleverde goederen of diensten. Schade dient onmiddellijk te worden gemeld.

7.3. Inspectie bij levering

De klant dient de geleverde goederen bij ontvangst te inspecteren en eventuele tekortkomingen direct te melden.

Als de materialen niet tijdig worden geretourneerd, behoudt Celique zich het recht voor om de waarborg in te houden, ongeacht herhaalde herinneringen.

8. Kwaliteit en Garantie

8.1. Kwaliteit

Celique werkt uitsluitend met professioneel materiaal dat voldoet aan hoge kwaliteitsnormen, geschikt voor duurzame ballondecoraties.

8.2. Garantie

Ondanks zorgvuldige kwaliteitscontrole kan schade tijdens transport of opslag buiten onze controle vallen. In dat geval verzoeken wij u om onmiddellijk contact op te nemen. Samen zoeken wij een passende oplossing, zoals vervanging of compensatie.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Celique is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik, misbruik of verwaarlozing van geleverde producten of diensten. De klant is verantwoordelijk voor het correcte en zorgvuldige gebruik hiervan.

9.2. Celique is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van producten of diensten die het gevolg is van ongunstige weersomstandigheden, zoals regen, wind, storm of extreme hitte. De klant dient hier rekening mee te houden bij de planning en het gebruik van geleverde decoraties of materialen.

9.3. In het geval van schade veroorzaakt door externe factoren buiten de controle van Celique, zoals weersomstandigheden, is de klant volledig verantwoordelijk voor de bescherming en het behoud van de producten.

10. Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de Rechtbanken van Hasselt.